Les conditions générales ont pour objet de cadrer les relations contractuelles entre les utilisateurs, qu’ils soient des personnes physiques ou morales de droit privé ou public, ayant un compte client sur Wiki-informatique.ch.

Ouverture de Compte Client : Pour créer un compte client, l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation est requise. Nous vous encourageons à les lire attentivement. En cas de questions ou d’incompréhension, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@wiki-informatique.ch.

Liens externes : Wiki-informatique.ch peut inclure des liens vers d’autres sites Internet sur lesquels nous n’avons aucun contrôle. Ces sites ne sont pas régis par nos Conditions Générales d’Utilisation.

Modifications des CGU : Wiki-informatique.ch se réserve le droit de modifier les Conditions Générales d’Utilisation sans préavis. Les utilisateurs seront notifiés de toute modification par email ou via leur profil. Les modifications sont immédiatement applicables.

Blocage d’Accès : Wiki-informatique.ch peut bloquer l’accès à un utilisateur en cas d’informations incomplètes, erronées ou frauduleuses.

Assistance et Maintenance : Un formulaire de contact est disponible pour joindre le service d’assistance, ou l’utilisateur peut le faire par email à info@wiki-informatique.ch. Le temps de réponse peut varier de 2 à 3 jours.

Responsabilité : Wiki-informatique.ch s’engage à apporter les corrections nécessaires aux contenus du site. Cependant, le site étant en évolution constante, des erreurs peuvent survenir.

Suspension temporaire : Le site web et les comptes clients peuvent être suspendus temporairement pour la maintenance et l’amélioration du service.

Force Majeure : En cas de force majeure imprévisible, Wiki-informatique.ch ne sera pas tenu responsable.

Obligations de l’Utilisateur : L’utilisateur doit accepter les CGU pour créer un profil client et doit également accepter les modifications notifiées par email ou alerte dans les 30 jours suivant leur réception. Les informations fournies lors de la création du profil doivent être exactes et mises à jour en cas de modification.

Suppression de Compte : L’utilisateur peut supprimer son compte à tout moment. La confirmation de suppression sera envoyée par email avec une possibilité de récupération dans les 30 jours. Passé ce délai, les données seront supprimées.

Responsabilité de l’Utilisateur : L’utilisateur est responsable de ses actions, modifications et paramètres de compte. Il doit signaler toute utilisation non autorisée ou accès non autorisé à son compte.

Plaintes et Contenus Illicites : En cas de plainte ou suspicion d’utilisation illicite, Wiki-informatique.ch se réserve le droit de bloquer le compte incriminé pour vérification. Si les accusations sont prouvées, le compte sera supprimé immédiatement.

Newsletter : L’utilisateur peut s’inscrire à la newsletter dans son profil. Il peut désactiver cette fonctionnalité à tout moment.

Futur Proche : Les dons ou paiements seront possibles dans un futur proche. Wiki-informatique.ch proposera une garantie de satisfaction de 30 jours sur les prestations, également dans un futur proche.

Bulle, 27 novembre 2023

Les conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de cadrer les relations contractuelles entre les utilisateurs, qu’ils soient des personnes physiques ou morales de droit privé ou public, ayant un compte client sur Wiki-informatique.ch.

Modification des CGV : Wiki-informatique.ch se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente sans préavis. Les utilisateurs seront notifiés de toute modification par email ou via leur profil. Les modifications sont immédiatement applicables. En cas d’incompréhension ou de questions, n’hésitez pas à nous contacter par email à info@wiki-informatique.ch.

Âge : L’accès aux formations en ligne est réservé aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus, sauf autorisation écrite des parents obtenue par demande à info@wiki-informatique.ch.

Commande : À partir du moment où l’utilisateur valide sa commande dans le panier, il doit accepter les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de Wiki-Informatique. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions sans préavis, et ces modifications sont immédiatement applicables. Si l’utilisateur n’accepte pas les CGV, sa commande ne pourra pas être validée. À chaque commande ou modification des CGV, l’utilisateur doit les accepter dans les 30 jours, sinon la commande sera suspendue.

Prix : Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF) toutes taxes comprises et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix final est affiché lors de la validation de la commande.

Paiement et Commande : Le paiement peut être effectué immédiatement lors de la validation de la commande ou dans un délai de 30 jours. Les cartes bancaires (Mastercard ou Visa) sont les moyens de paiement acceptés. Des informations supplémentaires seront fournies lors du démarrage de la formation dans le domaine de l’informatique.

Problèmes et Réclamations : Après l’achat de la formation et une fois le délai de paiement dépassé, aucun remboursement ni échange contre d’autres prestations ne seront possibles. Les problèmes seront traités au cas par cas via l’adresse email admin@wiki-informatique.ch, avec une réponse garantie dans un délai de deux à trois jours.

Bulle 27 novembre 2023

Wiki-Informatique.ch déploie toutes les mesures nécessaires pour empêcher l’accès non autorisé aux données sensibles des utilisateurs. Ces informations font l’objet d’un traitement confidentiel et ne sont ni vendues ni partagées. En aucun cas, elles ne sont divulguées à des tiers, sauf sur ordonnance judiciaire ou plainte d’un tiers auprès de Wiki-Informatique.ch.

Il est important de noter que Wiki-informatique.ch ne sollicitera jamais le mot de passe de l’utilisateur par le biais d’un appel téléphonique ou d’un courrier électronique.

Les données personnelles sont conservées par Wiki-informatique.ch depuis l’ouverture du compte utilisateur jusqu’à la demande de suppression. L’utilisateur a la faculté de modifier et de supprimer ses propres données personnelles.

Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter.

Date : 27 novembre 2023

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